Vous êtes propriétaire ou récent acquéreur d’un véhicule Peugeot et vous souhaitez faire une réclamation auprès de la marque ? Il n’est pas rare que l’on ait besoin, en tant que client, de devoir contacter directement le service après-vente compétent d’un constructeur automobile ou autre.
Insatisfaction à propos des services d’un concessionnaire Peugeot ou problème avec le véhicule, comment peut-on faire une réclamation auprès de Peugeot ? Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour contacter le service clientèle de Peugeot.
Pourquoi déposer une réclamation auprès du service client de Peugeot ?
Les raisons qui peuvent pousser le propriétaire d’un véhicule Peugeot à vouloir contacter le service client de la marque peuvent être assez variées. Voici donc quelques motifs pouvant justifier de faire une réclamation auprès de Peugeot :
- Problème mécanique ou autre à la suite d’une réparation/entretien chez un concessionnaire Peugeot
- Insatisfaction en rapport avec les services proposés ou vis-à-vis du personnel d’une concession Peugeot
- Cartographie du GPS qui n’est pas à jour
- Besoin de faire fonctionner la garantie
- Mécontentement par rapport au service après-vente
Joindre le service client de Peugeot par téléphone pour déposer une réclamation
Le contact téléphonique est une méthode traditionnelle pour joindre le service client ou l’assistance téléphonique de Peugeot. À ce titre, le constructeur automobile français met à disposition de ses clients un standard téléphonique regroupant le SAV et le service clientèle, joignable au numéro de téléphone suivant :
Les équipes du service client et du SAV sont disponibles pendant les plages horaires suivantes :
- Du lundi au vendredi de 8h à 19h
- Le samedi de 9h à 13h
De plus, le service d’assistance téléphonique de Peugeot est disponible 24/7 aux 2 numéros de téléphone suivants :
- 08 00 44 24 24 pour une assistance en urgence
- +33 549 04 24 24 pour une assistance à l’étranger
Déposer une réclamation auprès de Peugeot par formulaire de contact mail
Peugeot met également à disposition de ses clients un formulaire de contact via son site web. Ce formulaire de contact est à remplir et il permet aux clients d’y exposer :
- Motif de la demande
- Catégorie
- Objet de la demande
- Descriptif de la demande
Pour faire une réclamation auprès de Peugeot en utilisant le formulaire de contact, cliquer ici.
Déposer une réclamation auprès de Peugeot par voie postale
Pour procéder au dépôt d’une réclamation auprès de Peugeot par voie postale, il convient d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception en y exposant le motif et les circonstances.
Le courrier peut être envoyé au siège social de Peugeot à l’adresse suivante :
Automobiles Peugeot
Relation Clientèle
2/10 Boulevard de l’Europe YT 227
78092 POISSY cedex 9
Contacter Peugeot via les réseaux sociaux pour faire une réclamation
Bien que n’étant pas la méthode la plus adaptée pour déposer une réclamation. Les réseaux sociaux de Peugeot constituent un moyen pour contacter le constructeur à propos d’une réclamation à lui soumettre :
- Facebook (PeugeotFrance)
- Twitter (@Peugeotfr)
- Instagram (@peugeotfrance)
